Wick&Word is een onderneming die handgemaakte ecologische kaarsen levert voor particulieren in Nederland. Onze kaarsen worden geleverd met een bijbehorende geschreven tekst en muziek (middels een bijgeleverde QR-code).

Bedrijfsgegevens:

Naam: Wick&Word

KVK: 91456932
E-mail: info@wicknword.nl

Laatste wijziging: 23-11-2024

Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en bestellingen die via de webshop wicknword.nl (hierna: "wij", "ons" of "Wick&Word") worden gesloten.
   
   
2. Bij het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
   
   
3. Wick&Word behoudt zich het recht voor om de algemene voorwaarden op elk moment te kunnen aanpassen. Wij adviseren de klant om deze voorwaarden regelmatig te raadplegen.
   
   
4. Omdat onze producten handgemaakt zijn, kunnen er lichte afwijkingen zijn tussen het ontvangen product en de productfoto’s, bijvoorbeeld in kleur, grootte of vorm. Dit is geen reden voor een klacht.
   
   

Prijs

1. Alle opgegeven prijzen zijn inclusief btw (belasting toegevoegde waarde) en andere door de overheid opgelegde heffingen.
   
   
2. Alle opgegeven prijzen zijn exclusief verzendkosten.
   
   
3. De prijs die Wick&Word voor de door haar te verrichten prestatie heeft opgegeven geldt uitsluitend voor de prestatie conform de overeengekomen specificaties.
   
   
4. Aanbiedingen zijn geldig zolang de voorraad strekt en/of gedurende de actieperiode.
   
   
5. Wick&Word is niet aansprakelijk voor typfouten in haar website. Aan onrechtmatige prijsinformatie kunnen geen rechten worden ontleend.

Annulering

1. De klant is gerechtigd een bestelling te annuleren voordat de uitvoering van de overeenkomst is begonnen, mits de klant de hierdoor voor Wick&Word ontstane schade vergoedt. Onder deze schade vallen de door Wick&Word gemaakte kosten voor ingekochte materialen of gereserveerde productiecapaciteit.
   
   
2. Het is mogelijk een bestelling te annuleren binnen 24 uur nadat deze is geplaatst, mits de bestelling nog niet is verzonden. Annuleringen kunnen alleen per e-mail worden doorgegeven.
   
   

Betaling

1. Betaling dient vooraf te geschieden via de op de website aangeboden betaalmethoden.

Verzendkosten

1. De verzendkosten voor bestellingen met een orderwaarde lager dan €70,00 (inclusief btw) zijn voor rekening van de klant.
   
   
2. Bij het retourneren of ruilen van artikelen zijn de verzendkosten voor eigen rekening van de klant..
   
   

Levering

1. Wick&Word besteedt het thuisbezorgen van de bestellingen uit aan PostNL. Bestellingen worden via PostNL verzonden.
   
   
2. Wick&Word streeft ernaar om bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden. Uitzonderingen hierop zijn overmacht, vakantie en producten die niet op voorraad zijn. In geval van vakantie of sluiting wordt dit duidelijk aangegeven op de website.
   
   
3. Wick&Word zal haar uiterste best doen om bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Bij vertraging of niet-beschikbaarheid van een product ontvangt de klant tijdig bericht en heeft deze het recht om de resterende bestelling schriftelijk te annuleren.
   
   
4. Wick&Word is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet correct of tijdig afleveren van bestellingen op een door de klant foutief opgegeven adres.
   
   

Ruilen en Retourneren

1. Indien een artikel niet naar wens is, kan het worden geretourneerd of geruild.
   
   
2. De portokosten voor retourzendingen en het verzendrisico zijn voor rekening van de klant.
   
   
3. Voor ruilen en retourneren gelden de volgende voorwaarden:
   
   
   • De klant heeft 14 dagen na ontvangst de tijd om artikelen te ruilen of retourneren.
   • De artikelen dienen in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
   • Retourzendingen dienen een brief te bevatten met de gegevens van de klant en het bestelnummer.
   • Onvoldoende gefrankeerde retourzendingen worden niet aangenomen.
   • Bij retourneren wordt het retourbedrag (exclusief verzendkosten en administratiekosten) binnen 30 dagen teruggestort.

Voorraad

1. Alle kaarsen en producten zijn uit voorraad leverbaar, tenzij anders aangegeven. Bij uitverkochte of niet-beschikbare artikelen wordt de klant hierover geïnformeerd. De klant heeft in dat geval het recht om de bestelling zonder kosten te annuleren. Terugbetaling zal in dat geval worden verzorgd.

Garantie en Aansprakelijkheid

1. Wick&Word garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en vrij zijn van gebreken.
   
   
2. De garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan door onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of door wijzigingen die door de klant of derden zijn aangebracht zonder toestemming van Wick&Word.
   
   
3. Wick&Word is niet aansprakelijk voor gevolgschade indien het geleverde product niet voldoet aan de overeenkomst, tenzij er sprake is van een gebrek in de zin van de productaansprakelijkheid.
   
   
4. De garantieaanspraken van de klant blijven onaangetast door de wettelijke garantie uit hoofde van de wet.
   
   

Privacy

1. Uw persoonsgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Wick&Word. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de overeenkomst, klantenbeheer, risicobeheer en marketingdoeleinden. Wick&Word verstrekt geen gegevens aan derden die uw persoonlijke levenssfeer aantasten. Indien u geen commerciële aanbiedingen meer wenst te ontvangen, kunt u dit per e-mail aan ons bevestigen.

Copyright Beeld- en Tekstmateriaal

1. Het is niet toegestaan om tekst- en/of beeldmateriaal van de website van Wick&Word zonder schriftelijke toestemming te kopiëren, op te slaan, te publiceren of anderszins te gebruiken. Bij overtreding zullen juridische stappen worden ondernomen.

Toepasselijk Recht

1. De overeenkomst tussen Wick&Word en de klant wordt beheerst door het Nederlandse recht.